O segredo da qualidade
By: CONWAY, William E
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Material type: 
BookPublisher: São Paulo : Marcos Cobra, 1996Description: 316 p.ISBN: 8585536144.Subject(s): Qualidade | Qualidade Total | Controle de Qualidade | Administração da Produção | Liderança | Relações Humanas| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.16C7671s (Browse shelf) | 1 | Available | 10012402 |
- Parte I - Trabalho de base 1. O novo sistema funciona 2. Conceitos-chave - Parte II - Uso dos instrumentos e aplicação dos conceitos 3. Análise do trabalho 4. Variação no processo 5. Gráficos 6. Engenharia-da-imaginação 7. Projetos 8. Identificando, quantificando e eliminado o desperdício 9. Metodologia de melhoria do processo - Parte III - Relações humanas no novo sistema 10. A criação de uma nova cultura 11. Liderança 12. Aspectos organizacionais do sistema de relações humanas 13. Relações com clientes e fornecedores - Parte IV - Criando o novo sistema 14. O começo 15. A ação 16. Questões que estimulam a melhoria do processo 17. O segredo da qualidade
Título original: The quality secret: the right way to manage
Tradutor: Geni Goldschmidt
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